سياسة الاسترجاع والاستبدال

جميع خدمات غِراس المدفوعة منتجات رقمية مخصّصة تُنتَج بناءً على طلبك وتُسلَّم إلكترونيًا فور جاهزيتها. ولأنها تُصمَّم خصيصًا لك وتُسلَّم رقميًا، فإنها بطبيعتها غير قابلة للاسترجاع بعد التسليم.

حرصًا على رضاك، نلتزم بمعالجة الحالات التالية:

• تعذّر تسليم المنتج بسبب خلل تقني من طرفنا: نعيد التسليم أو نعيد المبلغ كاملًا.
• استلام منتج مختلف جوهريًا عمّا هو موصوف: نصحّحه أو نعيد المبلغ.
• وجود خلل واضح في الملف المسلَّم (تلف أو عدم اكتماله): نعيد إرساله فورًا.

نتيح تعديلاتٍ على العمل بما يتوافق مع تفاصيل طلبك الأصلي قبل اعتماده نهائيًا، لضمان حصولك على النتيجة التي تتوقّعينها.

لطلب استرجاع أو استبدال، يُرجى مراسلتنا خلال ٧ أيام من استلام المنتج على cyanera38@gmail.com مع توضيح رقم الطلب والمشكلة، وسنردّ في أسرع وقت. وتُعاد المبالغ المستحقّة بنفس وسيلة الدفع خلال مدّة معالجة بوابة الدفع.

للاطّلاع على بقية سياساتنا راجعي الشروط والأحكام.